A
Adrian
2014. jún. 11.
I recommend this product
Defect la primire si inconveniente la returnare
Am primit pistolul la fix o zi de la efectuarea comenzii. L-am primit, l-am incarcat cu gaz dintr-un tub cumparat tot de la ei, am tras un singur foc fara bila si incarcatorul a inceput sa scoata gaz. Nu m-a deranjat pentru ca stiam ca e un pistol mai mult decat entry level asa ca la fix 20 de minute dupa ce am ridicat pachetul de la fancourier i-am anuntat pe cei de la airsoft-cluj ca produsul primit este defect. Mi-au spus sa-l trimit la rma, sa completez o cerere si sa trec costurile de transport la ei. Au trecut cateva zile si am primit confirmare ca trebuia unsa o garnitura cu ulei siliconic si acum merge perfect. Imi trimit coletul, primesc confirmare de la fan courier ca trebuie sa primesc coletul, astept pana la ora 15 si nimic. Sun curierul si il intreb cand ajunge la adresa unde am biroul, adresa din factura, adresa de pe care am trimis produsul inapoi la RAM. Curierul ma anunta ca voi primi produsul la adresa de pe care am facut contul la inregistrare. Poate ca nu era nimeni acasa? Eu ce faceam, mai asteptam o zi. N-a fost mare suparare pentru ca am rezolvat-o, era sotia acasa si a ridicat ea coletul insa imi spune curierul ca trebuie sa achit suma de 21 de ron. Pentru ce? Ia sa vedem ce zice politica de returnare a produselor defecte : Citez " Daca un produs achizitionat este nefunctional la primire, semnalati acest lucru in termen de 24 de ore si Oqtagon Airsoft SRL se angajeaza sa suporte toate costurile de transport pentru schimbarea produsului (sau returnarea baniilor in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
Daca termenul depaseste 24 de ore se vor aplica conditiile generale de garantie: ". N-a trecut nici macar o ora de cand am sesizat defectiunea deci de ce suport costul transportului? Ce datorie am eu fata de ei sa achit aceasta suma? Am trimis un mesaj celor de la Oqtagon in care le-am cerut sa-mi restituie suma de 21 ron si astept raspuns. Nu contest ca serviciile lor sunt bune, nici ca produsele nu corespund specificatiile (doamne fereste, se poate strica orice indiferent de tipul produsului) dar cele 2 probleme pe care eu le-am intalnit cu ei, probleme ce pot fi usor evitate daca se acorda mai multa atentie, ma fac sa nu ii recomand si nici sa mai cumpar de la ei. Imi pare rau, dar asta e review-ul meu.
Raspuns Airsoft Cluj: Ne cerem scuze pentru inconvenientul cauzat, dar din pacate sistemul nostru nu are posibilitatea de a inregistra automat cand primiti coletul si cand ne anuntati. De aceea avem rugamintea sa ne specificati inainte de a va trimite coltul inapoi, sa va trimitem cu plata transportului la noi. Trebuia sa mentionati totusi ca v-au fost returnati cei 21 lei pentru transport.
Hasznos volt ez a vélemény?
Megjegyzés hozzáadása